快报！网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐华晨宇新专辑线下活动宣传失误 引发用户不满 官方致歉并承诺补偿

网易云音乐于6月5日发布了华晨宇第五张唱作专辑USB版《希忘Hope》的线下打卡活动，为粉丝们提供了免费领取专辑USB版的机会。然而，活动发布后却引发了部分用户的不满，他们表示，根据活动宣传，他们应该可以在指定的线下地点看到活动的大屏，并进行打卡领取专辑。然而，当他们到达指定地点后却发现并没有所谓的活动大屏，活动宣传存在虚假宣传的嫌疑。

对此，网易云音乐客服回应称，由于线下合作方失误，导致部分大屏投放未能及时进行，对于由此给用户带来的不便，网易云音乐深表歉意。客服表示，网易云音乐将积极与合作方沟通，尽快解决大屏投放问题，并为受影响的用户提供相应的补偿方案。

具体补偿方案包括：

• 增加大屏投放区域和时长，覆盖更多用户；
• 提供额外的线上线下宣发资源，让更多用户了解活动；
• 针对受影响的用户，提供额外的专辑福利或其他补偿。

网易云音乐表示，将吸取此次教训，加强对合作方的管理，杜绝此类事件再次发生，并继续为用户提供更好的服务体验。

事件点评

近年来，随着互联网技术的發展，各种线下的互动营销活动越来越受到企业的青睐。然而，一些企业为了吸引眼球，在宣传过程中往往夸大或虚假宣传活动信息，最终导致活动效果不佳，甚至引发消费者不满。网易云音乐此次事件就是典型案例。

企业在开展线下营销活动时，应注意以下几点：

• 如实宣传活动信息，不得虚假宣传或夸大宣传；
• 严格审核合作方资质，选择信誉良好的合作方；
• 加强活动现场管理，确保活动顺利进行；
• 及时处理活动中出现的问题，维护消费者权益。

只有诚信经营，才能赢得消费者的信赖，取得良好的市场效果。

清凉家电市场火热：以旧换新成新增长点

炎炎夏日，空调、冰箱、洗衣机等家电产品迎来销售旺季。与此同时，以旧换新政策的推出，更进一步刺激了“清凉家电”的消费需求，为家电市场增添了新的活力。

政策利好释放消费潜力

近年来，国家持续出台鼓励家电以旧换新政策，并不断完善相关措施。例如，在2023年，商务部等八部门联合印发了《关于促进家电消费若干措施的通知》，提出要大力开展家电以旧换新活动，并对家电以旧换新补贴政策进行了延续和完善。

一系列政策的落地，有效地激发了消费者以旧换新的热情。据统计，2023年我国家电以旧换新市场规模达到2200亿元，同比增长**15%**以上。预计未来几年，这一市场还将保持快速增长态势。

以旧换新助力绿色发展

家电以旧换新不仅能够促进消费，还可以推动家电行业的绿色发展。据测算，一台废旧家电拆解后，可回收利用的材料包括铜、铝、塑料、钢铁等多种资源，具有较高的回收价值。

近年来，我国不断加强家电回收利用体系建设，完善相关标准规范，大力发展逆向制造技术。以旧换新活动的开展，为家电回收利用提供了广阔的空间，助力家电行业节能减排、绿色发展。

家电企业积极布局

面对巨大的市场潜力，各大家电企业纷纷加码布局以旧换新业务。例如，海尔、美的、格力等企业均推出了以旧换新平台或专项活动，为消费者提供便捷的以旧换新服务。

此外，一些家电企业还积极与电商平台、线下门店等渠道合作，构建线上线下联动、全渠道覆盖的以旧换新服务体系，进一步提升服务效率和用户体验。

专家建议理性消费

专家指出，消费者在选购家电产品时，要根据自身需求和实际情况，理性消费。在进行以旧换新时，也要选择正规渠道，并仔细核实相关信息，维护自身合法权益。

总体而言，以旧换新已成为家电市场的新增长点，未来随着政策的不断完善和技术的持续进步，家电以旧换新市场将迎来更加广阔的发展空间。